1.- REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE

Para ingresar solicitudes de compra, productos en la Tienda Virtual no es necesario estar registrado. El registro de cada usuario se verificará bajo el protocolo de suscripción a través de la página de registro de clientes ubicado en al inicio de la página, asimismo podrá realizar el seguimiento de sus pedidos una vez registrado el usuario.

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2.- DEVOLUCIONES

Las políticas que se mencionan a continuación sólo aplican para las compras realizadas en la plataforma de comercio electrónico “E-Commerce” de  SuperReader S.A. Cualquier trámite por compras efectuadas en otros países no es válido.

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3.- POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para que pueda aplicar la presente política de cambio o devolución (ya sea que se haya abierto o no el empaque), el producto a cambiar o devolver deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración o daño e incluir todas sus partes, accesorios, manuales, garantías y en su empaque original.

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( IMPORTANTE: SE REQUIERE PRESENTAR LA BOLETA ELECTRÓNICA DE COMPRA ORIGINAL, ASÍ COMO DNI OFICIAL VIGENTE PARA PODER REALIZAR DEVOLUCIONES ) .

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4.- PERIODO DE DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 60 días a partir de haber efectuado la compra. Si han pasado más de 60 días de tu compra, el tramite no podrá será evaluado para una devolución.

Si el producto cumple con las políticas de devolución y está dentro del periodo de aclaración, puedes:

Asistir a la tienda más cercana, llevando producto, orden de compra e identificación oficial, para asesoría en el proceso a seguir.
Llamar al 933793602 vía whatsapp con los datos del pedido para asesoría en el proceso a seguir.
Nuestro equipo de especialistas hará una revisión del producto para determinar el estado del producto, si procede se realizará el reembolso a la forma original de pago. En caso que no proceda, retornaremos el producto al domicilio registrado en la cuenta.

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5.- ENTREGA

Para devolver tu producto, debes ponerte en contacto con el área de administración.

Al momento de haber sido autorizada tu devolución, recibirás la guía de embarque para el retorno del material.

Dependiendo de dónde vivas y los tiempos de la paquetería, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

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6.- REEMBOLSOS (CUANDO APLIQUE)

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución.  También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

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7.- REEMBOLSOS TARDÍOS O PERDIDOS (CUANDO APLIQUE)

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.

Próximo paso, contacta a tu banco.  A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a supereader22@gmail.com

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8.- INTERCAMBIOS (DONDE APLIQUE)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados siempre y cumplan con la política de devolución antes mencionada. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a supereader22@gmail.com .

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9.- SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

En SuperReader consideramos importante respetar el derecho de privacidad de El cliente. Por ello, toda aquella información que se le solicita al cliente el exclusiva para el procesamiento de sus pedidos.

Asimismo, El cliente tiene acceso a la información que se le solicita, la cual puede modificar y realizar los cambios necesarios.  El cliente puede tener la seguridad de que los únicos datos que comparte son los necesarios para realizar el envío de los productos que adquiere: nombre, dirección de entrega, número de teléfono, correo electrónico y datos fiscales.

SuperReader posee un único medio de venta,  por ende, todas las transacciones del pedido se consultar por medio del sitio web.

Los correos oficiales de SuperReader proceden exclusivamente de las siguientes direcciones:

Supereader22@gmail.com

Si El cliente llegara a recibir cualquier oferta que indica ser de SuperReader, pero proviene de algún sitio web, dirección de correo o contacto diferentes a los mencionados, debe saber que se trata de un fraude. Ante esta situación, deberá hacer caso omiso a dicho mensaje, no realizar ninguna compra ni proporcionar sus datos.

De ser posible, notificar el mensaje recibido al correo supereader22@gmail.com, de manera que podamos detectar esas entidades falsas y prevenir que nuestros clientes sean víctimas de cualquier tipo de fraude.

SuperReader no se responsabiliza de información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que puedan ocasionar, especialmente cuando el acceso al sitio de Tienda de virtual SuperReader se ha efectuado a través de un link o banner u otro tipo de servidor ajeno a supereaderperu.netlify.app 

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